СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ К ВЫСТАВКЕ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
 
1. 	005(075)
А67
	Анисимова Т. В. 
Речевая компетенция менеджера : учеб. пособие / Т. В. Анисимова, Е. Г. Гимпельсон ; Рос. Акад. образования, Московский психолого-соц. ин-т. - М. : МПСИ, 2007. - 480 с.; 26 см. - Библиогр.: с. 472-473 ( 13 назв.). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: В учебном пособии предлагаются подробные практические рекомендации по созданию более сорока жанров деловой речи, которые необходимы менеджеру в его работе. Авторы рассматривают типичные ситуации делового общения и показывают, какими риторическими формами должен владеть деловой человек, чтобы речевая деятельность не вызывала у него затруднений. Пособие содержит большое количество примеров речей в жанрах деловой сферы, что выгодно отличает его от большинства аналоговых учебников.  Предназначено для студентов, обучающихся но специальности «Менеджмент», государственных служащих, руководителей, бизнесменов и для всех, кто интересуется речевыми технологиями в деловом общении.
	
2. 	4Р(075)
Б26
	Барышникова Е. Н. 
Речевая культура молодого специалиста : учеб. пособие / Е. Н. Барышникова, Е. В. Клепач, Н. А. Красс. - 2-е изд., испр. - Москва : Флинта : Наука, 2006. - 224 с.; 20 см. - Библиогр.: с. 219-222. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:5 - ч/зо(1), аб(4)
Аннотация: Цель пособия - помочь студентам развить навыки правильной речи. Пособие состоит из трех разделов: нормы русского литературного языка; деловое общение; научная речь. Также в пособии предлагается план-программа данного учебного курса и литература по курсу.
	
3. 	808(075)
В24
	Введенская Л. А. 
Деловая риторика : учеб. пособие для вузов / Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова. - 5-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д : Феникс : ИЦ "МарТ", 2010. - 488 с. - (Учебный курс). - Библиогр.: с. 479-483 (102 назв.). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:8 - ч/зо(1), аб(7)
Аннотация: Рассматриваются теоретические и практические аспекты делового общения, культуры речи, ораторского мастерства, искусства спора. Характеризуются такие виды делового общения, как беседа, переговоры, презентация, разговор по телефону. Особое внимание уделяется технологии эффективной речевой коммуникации, национальным особенностям деловых людей, нравственным установкам общающихся. 
	
4. 	005(075)
В31
	Верещагина Л. С. 
Управление социально-психологическим климатом в коллективе : учебное пособие для студентов направления подготовки 38.04.03 "Управление персоналом", направленность (профиль) программы "Инновационные технологии в управлении персоналом" (уровень магистратуры) / Л. С. Верещагина, Т. Г. Неруш, А. В. Шорина ; Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю. А. - Саратов : СГТУ, 2021. - 236 с. : ил.; 20 см. - Библиогр.: с. 184-192 (123 назв.)
 Экземпляры: всего:20 - ч/зо(1), RFID(2), уч аб(4), ЧЗ(1), УАБ(12)
Аннотация: Целью учебного пособия являются ознакомление с основными понятиями, подходами, методами и технологиями управления социально-психологическим климатом в коллективе, формирование умений и навыков психологического анализа управленческих ситуаций.
	
5. 	338.48(075)
В58
	Власова Т. И. 
Профессиональное и деловое общение в сфере туризма : учеб. пособие / Т. И. Власова, А. П. Шарухин, М. М. Данилова. - Москва : ИЦ "Академия", 2007. - 256 с.; 22 см. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 249-253. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:4 - ч/зо(1), уч аб(3)
Аннотация: Освещены вопросы, связанные с раскрытием психологических механизмов эффективного профессионального и делового общения в сфере туризма, особенностей поведения человека в различных ситуациях общения, показом продуктивных способов влияния на партнеров по общению.   
	
6. 	005(075)
В68
	Володько В. Ф. 
Основы менеджмента : учеб. пособие / В. Ф. Володько. - Минск : Адукацыя i выхаванне, 2006. - 304 с. : ил.; 22 см. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Раскрываются основные понятия менеджмента, классические аспекты его теории и практики. Особое внимание уделено новейшим достижениям менеджмента.
	
7. 	316(077)
Г78
	Грачева О. Г. 
Межличностные коммуникации : учебно-метод. пособие / О. Г. Грачева, Т. Н. Ильина. - Саратов : Изд-во "Кубик", 2016. - 70 с.; 20 см. - Библиогр.: с. 67-68 (27 назв.). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:11 - ч/зо(1), RFID(4), уч аб(6)
Аннотация: Учебное пособие посвящено теоретическим и практическим вопросам психологии общения, проблемам межличностной и деловой коммуникации с представителями различных государственных, финансовых, общественных структур, политических организаций, СМИ и др. В пособии анализируются основные виды и стили межличностного общения, эффекты межличностного восприятия, коммуникационные барьеры, правила эффективного слушания, раскрываются содержание и способы эмоциональной саморегуляции в конфликтном взаимодействии, самопрезентация в межличностной коммуникации. Пособие предназначено студентам направлений подготовки (42.03.01) 031600.62 "Реклама и связи с общественностью" и 42.03.04 "Телевидение".
	
8. 	42(075)
Д19
	Данчевская О. Е. 
Английский язык для межкультурного и профессионального общения = English for Cross-Cultural and Professional Communication : учеб. пособие / О. Е. Данчевская, А. В. Малев. - 3-е изд., стер. - М. : Изд-во "Флинта" : Изд-во "Наука", 2014. - 192 с. : ил.; 21 см. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:50 - ч/зо(1), уч аб(44), RFID(5)
Аннотация: Пособие нацелено на развитие базовой лингвистической подготовки и формирование надстройки в виде умений межкультурного и профессионально-делового общения. Содержание данного пособия отобрано в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта и включает следующие разделы: путешествия, культурные традиции и праздники англоговорящих стран, современные языки – их настоящее и будущее, мир средств массовой информации, литературное творчество и чтение книг, школа как система и современные подходы к обучению, личность и характер, работа и карьера и др. В основу пособия положена коммуникативная методика обучения иностранным языкам.
	
9. 	005(075)
Д29
	Деловое общение : учеб. пособие / авт.-сост. И. Н. Кузнецов. - 2-е изд. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2008. - 528 с.; 21 см. - Библиогр.: с. 467-475. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:10 - ч/зо(1), уч аб(9)
Аннотация: В учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрывается их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, ри|торические правила делового общения. Особое внимание уделено рассмотрению проблем международного общения. 
	
10. 	17(07)
Д42
	Джордж Р. Т. Де
Деловая этика : в 2 т. : учебник / Р. Т. Де Джордж ; пер. с англ. Р. И. Столпера. - СПб. : Экон. шк.; Москва : Прогресс. - 2001. - Текст : непосредственный.
Т. 1. - 2001. - 496 с.; 21 см. - (Этическая экономия : исследования по этике, культуре и философии хозяйства ; вып. 7)
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Рассматриваются методы логических рассуждений и аргументации в области этики, необходимые для анализа моральных аспектов бизнеса. Далее следует характеристика основных проблем нравственности экономических систем, особенно экономической системы США. Трактуется ряд современных острых моральных проблем бизнеса - от прав рабочих до законного использования компьютеров. Для преподавателей, студентов.
	
11. 	17(07)
Д42
	Джордж Р. Т. Де
Деловая этика : в 2 т. : учебник / Р. Т. Де Джордж ; пер. с англ. Р. И. Столпера. - СПб. : Экон. шк.; Москва : Прогресс. - 2001. - Текст : непосредственный.
Т. 2. - 2001. - 560 с.; 21 см. - (Этическая экономия : исследования по этике, культуре и философии хозяйства ; вып. 8)
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Рассматриваются методы логических рассуждений и аргументации в области этики, необходимые для анализа моральных аспектов бизнеса. Далее следует характеристика основных проблем нравственности экономических систем, особенно экономической системы США. Трактуется ряд современных острых моральных проблем бизнеса - от прав рабочих до законного использования компьютеров.
	
12. 	005(075)
Д72
	Драчева Е. Л. 
Менеджмент : учеб. / Е. Л. Драчева, Л. И. Юликов. - 8-е изд., стер. - Москва : ИЦ "Академия", 2007. - 288 с.; 22 см. - (Среднее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 278. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:13 - ч/зо(1), уч аб(12)
Аннотация: Изложены история становления, сущность, основные понятия и функции современного менеджмента. Проанализированы внутренняя и внешняя среда организации, цикл менеджмента, стратегические и тактические планы в системе менеджмента и контроль за их исполнением. Особое внимание уделено методам принятия решений, мотивации и делегированию полномочий, коммуникациям, управлению конфликтами, власти и партнерству в системе методов управления.
	
13. 	005(075)
Д84
	Дусенко С. В. 
Профессиональная этика и этикет : учеб. пособие / С. В. Дусенко. - Москва : ИЦ "Академия", 2011. - 224 с. : ил.; 22 см. - (Высшее профессиональное образование). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:10 - ч/зо(1), уч аб(6), RFID(3)
Аннотация: В учебном пособии освещены вопросы профессиональной этики и этикета для специалистов сферы туризма и гостеприимства. Раскрыты особенности поведения собеседника в период переговоров, описаны правила поведения в общественных местах и аспекты профессиональной этики, принципы и правила современного этикета. В пособии представлены практические рекомендации по организации эффективного делового общения, правила поведения с клиентами, нормы телефонных переговоров и деловой переписки, а также национальные особенности делового общения.
	
14. 	4Р(075)
Д84
	Дускаева Л. Р. 
Стилистика официально-деловой речи : учеб. пособие / Л. Р. Дускаева, О. В. Протопопова. - Москва : ИЦ "Академия", 2011. - 272 с.; 22 см. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 261-262. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:5 - ч/зо(1), уч аб(4)
Аннотация: Учебное пособие знакомит с общими особенностями официально-делового стиля. Впервые систематизированно представлено многообразие юрисдикционных и административных письменных и устных жанров этого функционального стиля. В книге показаны традиции использования языка в этих жанрах, различие норм устной и письменной деловой речи, продемонстрированы причины наиболее часто встречающихся коммуникативных неудач в деловой сфере. Наряду с важнейшими теоретическими сведениями об особенностях стилевых и жанровых разновидностей деловой речи в пособии приводятся задания и тесты, направленные не только на закрепление материала, но и на развитие навыков общения в разных жанрах официально-деловой речи, способствующие устранению ортологических ошибок и предупреждению коммуникативных недочетов. 

15. 	005(075)
З-63
	Зиновьев В. Н. 
Менеджмент : учеб. пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. - 2-е изд. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2008. - 480 с. : ил.; 21 см. - Библиогр.: с. 463-467 (69 назв.). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:10 - ч/зо(1), уч аб(9)
Аннотация: Содержит материалы по вопросам организации и совершенствования управленческой деятельности в организационных системах
	
16. 	005(075)
З-63
	Зиновьев В. Н. 
Менеджмент : учеб. пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2007. - 480 с.; 21 см. - Библиогр.: с. 463-467 (69 назв.). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:10 - ч/зо(1), уч аб(9)
Аннотация: Содержит материалы по вопросам организации и совершенствования управленческой деятельности в организационных системах. Особое внимание уделено психологическим особенностям управления оргсистемами, деловому общению в менеджменте, даются некоторые способы рационализации умственного труда менеджера, раскрываются принципы управления на основе мотивационных воздействий. 
	
17. 	005(075)
И37
	Измайлова М. А. 
Деловое общение : учеб. пособие / М. А. Измайлова. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2008. - 252 с.; 20 см. - Библиогр.: с. 182-184 (41 назв.) . - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:10 - ч/зо(1), уч аб(9)
Аннотация: Освещены вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, всесторонне рассмотрены феномен "общение", вербальные и невербальные средства коммуникации, раскрыты коммуникативные барьеры и правила их преодоления, рассмотрены формы деловой коммуникации (включая деловую беседу, совещание, переговоры, публичное выступление), приложены особенности телефонного общения и деловой переписки, затронуты проблемы конфликтогенности в деловой среде. 
	
18. 	15
И46
	Ильин Е. П. 
Психология общения и межличностных отношений / Е. П. Ильин. - СПб. [и др.] : Питер, 2009. - 576 с. : ил.; 24 см. - (Мастера психологии). - Библиогр.: с. 540-573 (477 назв.). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:10 - ч/зо(1), RFID(3), наб(6)
Аннотация: Для этой высокопрофессиональной книги характерна подлинная «многоаспектность» изложения материала, что выгодно отличает ее от аналогичных изданий, которые на ее фоне заметно проигрывают. К бесспорным достоинствам книги следует отнести колоссальную проработку отечественной и зарубежной литературы, а также широчайший охват вопросов. Это настоящая энциклопедия теоретической и практической психологии общения. 
	
19. 	005(075)
К14
	Казначевская Г. Б. 
Менеджмент : учебник / Г. Б. Казначевская. - 13-е изд., доп. и перераб. - Ростов н/Д : Феникс, 2012. - 347 с.; 20 см. - (Среднее профессиональное образование). - Библиогр. в конце глав. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: В книге содержатся как информационно-познавательный материал, так и ключевые понятия и термины, контрольные вопросы и практические задания. Особое внимание уделено новым методам и приемам современного менеджмента, передовым технологиям управления персоналом. Основное внимание уделено освещению функций менеджмента и проблемам взаимодействия людей в организации.
	
20. 	65(07)
К18
	Каменская Е. Н. 
Психология и этика делового общения : конспект лекций / Е. Н. Каменская. - Ростов на Дону : Феникс, 2004. - 224 с.; 20 см. - (Зачет и экзамен). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Цель пособия - способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности и поведения.	
21. 	42(075)
К60
	Колесникова Н. Л. 
Деловое общение: Business Communication : учеб. пособие / Н. Л. Колесникова. - 6-е изд. - Москва : Флинта : Наука, 2007. - 152 с.; 20 см. - Библиогр.: с. 148-149 (17 назв.). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:3 - ч/зо(1), уч аб(2)
Аннотация: Целью настоящего учебного пособия является овладение навыками делового общения на английском языке, принятого в международной  практике.
	
22. 	005
К61
	Колризер Дж. 
Не стать заложником : сохранить самообладание и убедить оппонента / Дж. Колризер ; пер. с англ. Г. Любимовой = Hostage at the Table : How Leaders Can Overcome Conflict, Influence Others, аnd Raise Performance  / G. Kohlrieser. - 3-е изд. - Москва : Юнайтед Пресс, 2011. - 284 с. : ил.; 22 см. - (Библиотека Сбербанка). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Вся наша жизнь пронизана конфликтами. Их принято избегать, но Джордж Колризер — специалист по психологии управления, консультант и бывший переговорщик — считает, что от конфликта отворачиваться нельзя. Только пройдя через него, можно разрешить сложные ситуации, возникающие в бизнесе и частной жизни. По терминологии Колризера, «быть в заложниках» — значит чувствовать себя загнанным в ловушку, ощущать бессилие и беспомощность. И в этом случае можно с успехом использовать проверенные методы, применяемые в работе с захватчиками заложников. Для разрешения конфликта не следует прятать проблему — ее необходимо выявить и тщательно изучить. Никогда нельзя думать как заложник и смиряться с участью жертвы. Необходимо пользоваться огромными возможностями, заложенными в диалоге, и сотрудничать, опираясь на принцип взаимности.
	
23. 	808(075)
К61
	Колтунова М. В. 
Язык и деловое общение : Нормы. Риторика. Этикет : учебное пособие для студентов вузов / М. В. Колтунова. - Москва : Экономика, 2000. - 271 с.; 21 см. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Первое системное описание особенностей использования языка в деловом общении, стилевой природы устной и письменной форм деловой речи. Эти особенности раскрыты на примере распространенных жанров обеих форм речи: контракты, деловые письма, докладные и служебные записки, приказы, постановления, с одной стороны, и деловые переговоры, совещания, собрания, публичные выступления, с другой стороны.
	
24. 	005(075)
К61
	Колышкина Т. Б. 
Деловые коммуникации, документооборот и делопроизводство : учеб. пособие для прикл. бакалавриата / Т. Б. Колышкина, И. В. Шустина. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : Юрайт, 2017. - 164 с. : ил.; 22 см. - (Бакалавр. Прикладной курс). - Библиогр.: с. 142-143 (23 назв.). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Знакомит с основными требованиями, предъявляемыми к речевому поведению делового человека, формирует необходимые компетенции в области деловой коммуникации. Представлены рекомендации по использованию речевых этикетных формул в ситуациях делового общения, нормы русского языка, которые важно знать автору документов, также включено описание основных видов документов и даны рекомендации по их составлению.
	
25. 	005
К68
	Корпоративная коммуникация в России : дискурсивный анализ : коллективная монография / отв. ред.: Т. А. Милехина, Р. Ратмайр. - 2-е изд. - М. : ИД ЯСК : Языки слав. культуры, 2017. - 632 с. : ил.; 24 см. - (Studia philogica). - Библиогр.: с. 537-591. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Книга, написанная международным коллективом учёных Австрии и России, посвящена одной из самых закрытых и малодоступных для исследования областей современного делового дискурса - корпоративной коммуникации. Дискурсивный анализ объёмного массива устной речи людей, работающих в российских компаниях Волгограда, Казани, Екатеринбурга, Челябинска, Ростова-на-Дону, Саратова, Москвы дополнен исследованием корпоративных этических кодексов, киножурналов, деловой переписки, официальных веб-сайтов, дресс-кодов российских компаний. Рассматриваются также национальная идентичность рекламы, национальная специфика руководства, неформальное корпоративное общение, методы формирования корпоративного имиджа.
	
26. 	005
К89
	Кузнецов И. Н. 
Бизнес-психология  / И. Н. Кузнецов. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2007. - 244 с.; 21 см. - (Стратегия делового успеха). - Библиогр.: с. 237-242. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:5 - ч/зо(1), RFID(3), аб(1)
Аннотация: В издание включены психолого-педагогические разработки российских и зарубежных специалистов, занимающихся вопросами деловой психологии. 
	
27. 	005
К89
	Кузнецов И. Н. 
Бизнес-психология / И. Н. Кузнецов. - 2-е изд. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2008. - 244 с.; 21 см. - (Стратегия делового успеха). - Библиогр.: с. 242. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:10 - ч/зо(1), наб(8), RFID(1)
Аннотация:  В издание включены психолого-педагогические разработки российских и зарубежных специалистов, занимающихся вопросами деловой психологии.  
	
28. 	005
К89
	Кузнецов И. Н. 
Бизнес-риторика / И. Н. Кузнецов. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2007. - 408 с. : ил.; 21 см. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:3 - ч/зо(1), наб(2)
Аннотация: Анализируются проблемы ораторского искусства, делового общения, культуры и искусства речи. Особое внимание уделяется речевой культуре, методам подготовки различных видов публичных выступлений, умению вести конструктивный диалог и полемику.
	
29. 	005
К89
	Кузнецов И. Н. 
Современная деловая риторика / И. Н. Кузнецов. - Москва : ГроссМедиа : РОСБУХ, 2007. - 320 с.; 24 см. - Библиогр.: с. 315-318. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Анализируются проблемы ораторского искусства, культуры и искусства речи. Особое внимание уделяется речевой культуре, методам подготовки различных видов деловых выступлений, умению вести диалог и полемику.
	
30. 	005(076)
К89
	Кузнецов И. Н. 
Эффективный руководитель : учебно-практ. пособие  / И. Н. Кузнецов. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2008. - 596 с.; 21 см. - (Стратегия успешного бизнеса). - Библиогр.: с. 589-595. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:10 - ч/зо(1), уч аб(9)
Аннотация: В доступной и конкретной форме анализируются вопросы, жизненно необходимые для успешной деятельности руководителя: эффективность использования рабочего времени, подготовка и принятие решений, эффективное разрешение конфликтов, этика делового общения и др.
	
31. 	005(075)
К89
	Кукушин В. С. 
Деловой этикет : учеб. пособие / В. С. Кукушин. - 4-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д : Феникс ; Москва ; Ростов н/Д : ИЦ "МарТ", 2010. - 304 с. : ил.; 22 см. - (Новые технологии). - Библиогр.: с. 289-291 (57 назв.). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:2 - ч/зо(1), уч аб(1)
Аннотация: Изложены основы речевого этикета, этика бизнеса, управления и рекламы, культуры поведения во время деловых приемов. толерантность в деловой сфере. 
	
32. 	651(083)
Л14
	Лагутина Т. М. 
Деловое письмо : справочник / Т. М. Лагутина, Л. П. Щуко. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва ; Санкт-Петербург : Герда, 2004. - 432 с. : ил.; 24 см. - Библиогр.: с. 424-425. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Содержит сведения по правовому регулированию в Российской Федерации работы с информацией, использование языка для деловой переписки, отношений в области связи, организации архивного дела. Рассмотрены реквизиты делового письма, как элементы, необходимые для придания ему юридической силы.
	
33. 	005(075)
М15
	Макаров Б. В. 
Деловой этикет / Б. В. Макаров, А. В. Непогода. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 316 с.; 20 см. - (Бизнес-класс). - Библиогр.: с. 314-315 (29 назв.). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:2 - ч/зо(1), RFID(1)
Аннотация: Излагаются вопросы этики, морали и нравственности в деловом общении, психологические основы делового общения, этикет и протокол проведения переговоров и деловых встреч.
	
34. 	005(075)
М17
	Максименко Г. Б. 
Менеджмент : учеб. пособие для студ. колледжей и сред. спец. учеб. заведений / Г. Б. Максименко. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2007. - 368 с. : ил.; 21 см. - Библиогр.: с. 354-357 (50 назв.). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Основное внимание уделено функциям управления, проблемам взаимодействия людей в организации, вопросам самоменеджмента и делового общения.
	
35. 	334(075)
М20
	Малый бизнес : учеб. пособие / под ред. В. Я. Горфинкеля. - Москва : Кнорус, 2009. - 336 с. : ил.; 22 см. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:4 - ч/зо(1), уч аб(3)
Аннотация: Показано развитие малого предпринимательства в России. Приведены виды малого бизнеса, формы его организации. Излагается развитие малого бизнеса в сфере услуг. Рассмотрена конкурентоспособность продукции предприятия. Изложена  маркетинговая стратегия планов предприятия.
	
36. 	005(075)
М21
	Мальханова И. А. 
Деловое общение : учеб. пособие / И. А. Мальханова. - 5-е изд. - Москва : Трикста : Акад. Проект, 2007. - 224 с.; 21 см. - (Gaudeamus). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:3 - ч/зо(1), уч аб(2)
Аннотация: Изложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как риторика, логика, психология, социология, философия, этика, менеджмент.
	
37. 	005(075)
М23
	Мананикова Е. Н. 
Психология управления : учеб. пособие  / Е. Н. Мананикова. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2008. - 320 с.; 21 см. - Библиогр.: с. 316-317 (55 назв.). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:10 - ч/зо(1), уч аб(9)
Аннотация: В пособии определяется крут вопросов, предполагающих получение необходимых знаний по курсу "Психология управления".  Рассматриваются методологические подходы, специфика, содержание психологии управления, функции управления, проблемы принятия управленческих решений в условиях практической работы организации.
	
38. 	005(075)
М29
	Мартова Т. В. 
Этика деловых отношений : учеб. пособие / Т. В. Мартова. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 252 с.; 21 см. - (Высшее образование). - Библиогр. в конце глав. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:3 - ч/зо(1), уч аб(2)
Аннотация: В данном пособии представлены основы этики деловых отношений, рассмотрены методы и средства делового общения, а также показаны методика проведения переговоров, правила дипломатического и светского этикета, даны рекомендации по имиджу и деловым презентациям. Представленная информация позволит наиболее эффективно организовать изучение предмета, приобрести навыки деловых отношений, в том числе делового общения, расширить свой кругозор.
	
39. 	005(075)
О-42
	Одинцов А. А. 
Управленческая психология : учеб. / А. А. Одинцов, О. В. Одинцова. - Москва : ИЦ "Академия", 2009. - 256 с.; 22 см. - (Среднее профессиональное образование). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:3 - ч/зо(1), уч аб(2)
Аннотация: В учебнике обобщен теоретический, методологический, практический материал, ориентированный на применение в управлении персоналом в сфере сервиса. Рассматриваются основные методы исследования психологических особенностей руководителя, мотивации современного менеджера, повышения эффективности делового общения; технологии принятия управленческих решений. В книге много тестов, опросников, кроссвордов, упражнений.
	
40. 	005(075)
О-75
	Основы менеджмента : учеб. пособие / Е. А. Репина [и др.]. - Москва : ИТК "Дашков и К" ; Ростов н/Д : Академцентр, 2009. - 240 с. : ил.; 21 см. - Библиогр.: с. 236-239 (41 назв.). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:3 - ч/зо(1), уч аб(2)
Аннотация: В учебном пособии в соответствии с Государственным образовательным стандартом рассматриваются теория и практика менеджмента, построение структуры управления, планирование, мотивация деятельности, управленческие решения, управление конфликтом в организации. 
	
41. 	15(075)
П16
	Панфилова А. П. 
Теория и практика общения : учеб. пособие / А. П. Панфилова. - Москва : ИЦ "Академия", 2007. - 288 с.; 22 см. - (Среднее профессиональное образование). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Рассмотрены вербальные и невербальные средства общения, виды слушания  и техники установления обратной связи. Описаны сенсорные каналы и убеждающие технологии, устные и письменные коммуникации, ролевое и конфликтное поведение, техники управления этими процессами, коммуникативная компетентность.
	
42. 	65(075)
П42
	Поваляева М. А. 
Психология и этика делового общения : учебное пособие / М. А. Поваляева ; Российская академия образования, Южное отделение (Ростов-на-Дону). - Ростов-на-Дону : Феникс, 2004. - 352 с. : ил.; 21 см. - (Высшее образование). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:2 - ч/зо(2)
Аннотация: Пособие выполнено на основе анализа литературы, личного опыта преподавания дисциплины в вузе, исследования отечественного и зарубежного опыта в области психологии и этики делового сотрудничества, формирования эффективных взаимоотношений в профессиональной, учебной, а также коммуникативной деятельности.
	
43. 	005(075)
П48
	Покровская Е. А. 
Бизнес-коммуникации : учеб. пособие / Е. А. Покровская, И. Б. Лобанов. - Москва : ИТК "Дашков и К" ; Ростов н/Д : Наука-Пресс, 2009. - 286 с.; 21 см. - Библиогр.: с. 282-283. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:10 - ч/зо(1), уч аб(9)
Аннотация: Рассматриваются основные виды коммуникаций в деловом общении, даются подробные рекомендации относитeльнo стратегий эффективного общения в бизнесе. Помимо необходимых теоретических сведений и практических рекомендаций книга содержит полезные сведения о приемах эффективного слушания, методах работы с возражениями, искусстве аргументации, установлении контакта с собеседником и т. д.
	
44. 	005(075)
П48
	Покровская Е. А. 
Бизнес-коммуникации : учеб. пособие / Е. А. Покровская, И. Б. Лобанов. - Москва : ИТК "Дашков и К" : Наука-Пресс, 2008. - 286 с.; 20 см. - Библиогр.: с. 282-283 . - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:10 - ч/зо(1), уч аб(9)
Аннотация: Рассматриваются основные виды коммуникаций в деловом общении, даются  подробные рекомендации относительно стратегий эффективного общения в бизнесе. Помимо необходимых теоретических сведений и практических рекомендаций книга содержит полезные сведения о приемах эффективного слушания, методах работы с возражениями, искусстве аргументации, установлении контакта с собеседником и т. д. 
	
45. 	65(075)
П86
	Психология и этика делового общения : учебник / под ред. В. Н. Лавриненко. - 4-е изд., перераб. и доп. - Москва : Юнити-Дана, 2003. - 415 с.; 21 см. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Включены специальные главы, касающиеся психологии и этики ведения деловых переговоров, а также таких актуальных вопросов, как манипулирования с сознанием людей, в том числе деловых партнеров; внесены новые разработки других проблем теории и практики делового общения.
	
46. 	15(076)
Р21
	Рамендик Д. М. 
Психологический практикум : учеб. пособие / Д. М. Рамендик, О. В. Одинцова. - Москва : ИЦ "Академия", 2008. - 192 с. : ил.; 22 см. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 189-190. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:20 - ч/зо(1), уч аб(19)
Аннотация: Представлены материалы социально-психологической экспресс-диагностики поведения специалиста сферы социально-культурного сервиса и туризма в процессе взаимодействия с партнерами по общению, его функционально-эмоционального состояния и профессионально-важных качеств. Подробно освещаются вопросы делового общения и этикета. Особое внимание уделяется индивидуальным особенностям поведения человека в конфликтной ситуации, методам разрешения подобных ситуаций. 
	
47. 	4Р(075)
Р89
	Русский язык и культура речи : учебник для вузов / под ред. В. И. Максимова. - Москва : Гардарики, 2006. - 413 с.; 22 см. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:5 - ч/зо(1), аб(4)
Аннотация: Учебник представляет в развернутом виде теоретический материал, очерченный учебной программой, имеет практическую направленность, учит выполнению действий, приводящих к формированию умений и навыков делового общения. К каждой главе приложены контрольные вопросы и рекомендуемая литература.
	
48. 	339(075)
С18
	Сандомирский М. Е. 
Психология коммерции : учеб. пособие / М. Е. Сандомирский. - Москва : ИЦ "Академия", 2006. - 224 с. : ил.; 22 см. - (Высшее профессиональное образование). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:9 - ч/зо(1), аб(8)
Аннотация: Описано психологическое сопровождение деятельности коммерсанта. Рассмотрены вопросы психологии делового общения, заключения коммерческой сделки, психологии покупателей и потребителей (типы поведения, мотивы покупки).
	
49.	005(075)
С32
	Сербиновский Б.Ю. 
Управление персоналом : учебник / Б. Ю. Сербиновский. - Москва : ИТК "Дашков и К", 2007. - 464 с. : ил.; 21 см. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Рассматриваются система и теории управления персоналом, организация и управление трудом, организация работы с персоналом, деловое общение.
	
50.	39(075)
С60
	Соловьев Э. Я. 
Современный этикет : деловой протокол / Э. Я. Соловьев. - 5-е изд., перераб. и доп. - Москва : Ось-89, 2001. - 272 с. : ил.; 21 см. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:1 - ч/зо(1)
Аннотация: Раскрываются основные нормы и правила современного этикета. Особое внимание уделено деловому и дипломатическому протоколу, без соблюдения которых сегодня практически невозможно добиться успеха и поддерживать репутацию делового человека.
	
51.	65(075)
С81
	Столяренко Л. Д. 
Психология делового общения и управления : учебное пособие / Л. Д. Столяренко. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2001. - 512 с.; 21 см. - (Учебники XXI века). - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:6 - ч/зо(1), аб(5)
Аннотация: Излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений. Для учащихся.
	
52.	338.48(075)
Т56
	Томашевская К. В. 
Речевая коммуникация в туристской сфере : учеб. пособие / К. В. Томашевская, Е. А. Соколова. - Москва : ИЦ "Академия", 2012. - 240 с.; 22 см. - (Высшее профессиональное образование). - (Бакалавриат). - Библиогр.: с. 231-233. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:3 - ч/зо(1), уч аб(2)
Аннотация: В пособии рассматриваются вопросы, связанные с процессом речевой коммуникации в сфере туризма. Совершенствование письменной и устной речи работников туриндустрии, достижение эффективности в общении путем повышения уровня знаний лингвистических, психологических, этических законов речевой коммуникации — главная задача данного пособия. Наряду с теоретическим материалом в нем приводится целый ряд разнообразных заданий и упражнений, позволяющих закрепить коммуникационные навыки на практике. 
	
53.	42(075)
Ф33
	Федоров А. М. 
Английский язык для делового общения : учеб. пособие / А. М. Федоров. - 2-е изд., стер. - Минск : Новое знание, 2006. - 344 с.; 24 см. - Библиогр.: с. 340. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:2 - ч/зо(1), аб(1)
Аннотация: Соответствует учебной программе курса английского языка для секретарей.
	
54.	005(075)
Ч-56
	Чеховских М. И. 
Психология делового общения : учеб. пособие / М. И. Чеховских. - 2-е изд., стер. - Минск : Новое знание, 2008. - 253  с.; 20 см. - Библиогр.: с. 247-250 . - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:5 - ч/зо(1), уч аб(4)
Аннотация: Вы узнаете, как стать преуспевающим руководителем, как правильно вести деловые переговоры, об особенностях общения с зарубежными партнерами и многое другое. Особое внимание уделено психологическим и культурологическим основам делового общения. Рассмотрены все вопросы одноименного курса, поэтому студентам оторваться от этой книги придется всего один раз — чтобы сдать экзамен на «отлично».
	
55.	316(075)
Ш42
	Шеламова Г. М. 
Деловая культура взаимодействия : учеб. пособие / Г. М. Шеламова. - Москва : ИЦ "Академия", 2008. - 64 с.; 24 см. - (Непрерывное профессиональное образование). - (Торговля, сервис). - Библиогр.: с. 63 . - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:10 - ч/зо(1), уч аб(9)
Аннотация: Рассматриваются вопросы культуры делового общения и психологические аспекты деловых контактов. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них, а также о правилах поведения в конфликтных ситуациях. 
	
56.	005(075)
Ш42
	Шеламова Г. М. 
Этикет делового общения : учеб. пособие / Г. М. Шеламова. - 3-е изд., стер. - Москва : ИЦ "Академия", 2007. - 192 с. : ил.; 22 см. - (Начальное профессиональное образование). - Библиогр.: с. 185-186 . - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:3 - ч/зо(1), уч аб(2)
Аннотация: Рассмотрены общие вопросы делового этикета и психологические аспекты деловых контактов в сфере обслуживания и бизнеса. Даны элементы эстетической и этической культуры, приведены практические рекомендации по формированию имиджа делового человека. 
	
57.	005(075)
Ш42
	Шеламова Г. М. 
Этикет деловых отношений : учеб. пособие / Г. М. Шеламова. - Москва : ИЦ "Академия", 2008. - 64 с.; 24 см. - (Непрерывное профессиональное образование. Должности служащих ). - Библиогр.: с. 63. - Текст : непосредственный.
 Экземпляры: всего:5 - ч/зо(1), уч аб(4)
Аннотация: Рассматриваются вопросы эстетической и этической культуры, делового этикета при ведении бесед и телефонных переговоров, оформления визитных карточек и рабочего места и др. Описаны правила составления деловых писем, приемы эффективного делового общения, а также требования к внешнему виду сотрудников. Для подготовки и переподготовки служащих.